我剛加入東京都觀光志工時，志工的主要活動有兩種：都廳導覽和觀光導覽。有時候東京會有外國郵輪靠港，或是有和外國人有關的特別活動時，事務局也會臨時找觀光志工支援。
我加入的那一年，東京都觀光志工又新增了「街頭諮詢」的服務。這個服務是派志工在外國遊客比較多的景點巡回，回答遊客的問題。這個活動除了可以建立都市形象，也可以讓一些沒機會擔任都廳導覽或觀光導覽的志工有表現的舞台。
我加入東京都觀光志工的第二年，我從都廳導覽轉向觀光導覽。觀光導覽是由兩名志工帶遊客逛東京的觀光景點。一共有十幾條路線。
以前我在擔任社區觀光志工時，導覽路線是由志工自己想的。但是社區觀光志工大多沒有觀光知識，可能也幾乎不旅遊，甚至他們的生活周遭的人可能也不太旅遊。他們真正關心的是歷史而不是觀光。他們參加觀光志工的原因，是想利用志工活動來滿足當歷史老師的欲望。這些平常不觀光的觀光志工想出來的路線，當然不符合現實的觀光需求。
至於東京都觀光志工的觀光導覽路線，是委託觀光專業的人士設計，而且還要通過審核評價才能成為正式路線。水準自然和社區觀光完全不同。
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從都廳導覽轉向觀光導覽，要先上培訓講習，記住導覽路線和景點。由於導覽路線很多，志工能參加講習的時間也有限，所以事務局把路線分成四套，每套有3～4條路線。讓志工選一套專攻。我選的是皇居、國會、淺草、濱離宮。
擔任講習的老師就是資深的觀光志工。雖然他們是志工，但是他們大多有真的觀光專業。因為觀光導覽的志工當中，有不少人有通譯案內士的國家資格。很多通譯案內士會加入東京都觀光志工，透過導覽活動來練功。擔任講師的志工前輩確實會從外國人遊客需求的角度來傳授導覽技巧。這和我以前遇到的那些只想炫耀自己歷史知識的社區觀光志工很不一樣。我參加的講習的老師的專長語言是英語，以前是英文老師，所以講習中還教大家很多詞彙的表達方式。
我的運氣還不錯，在正式活動前就把該上的講習都上完了。
實際導覽時，是由兩名志工一起活動。事務局通常會安排資深志工和新人志工搭檔。這也算是實戰培訓的一環，也可以救濟那些沒時間上講習的志工。我是開始活動之後，才知道觀光導覽的英語志工過多，其他語言的導覽志工不足。結果我有兩次活動是由職員臨時變通，由資深的英語導覽志工來帶我。我和英語志工合作導覽，算是非常特殊的經驗。後來事務局的內部規定變嚴格，不同語言專業的志工就不能再組隊了。
除了那兩次和英語志工合作是由英語志工導覽以外，我的第一年觀光導覽都是由我擔任主講。因為當時我遇到的資深中文志工的語言能力有限。他們大多是曾經被公司派到台灣或中國工作過的人。他們雖然會說中文，但是詞彙量不足。很多詞彙要硬湊出來，沒有辦法用中文流暢解說。如果客人的中文有一點口音，他們可能就沒辦法聽懂。資深的中文志工也知道自己的語言表達能力有限，所以就讓我導覽，他們負責帶路。從這些經驗，我也大概可以看出一般日本的上班族被派到外國時，會花多少心思加強語言能力。
我擔任觀光導覽是到第四年，才終於把所有的觀光路線的講習上完。集滿所有的路線知識、導覽範圍全部解鎖，而且還學到了很多我不知道的東京。非常有成就感。
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從事觀光導覽活動基本上都很快樂。會來報名的遊客，大多都是對日本感興趣，有做過功課的人。因為我自己曾經是背包客，所以我可以想像遊客想知道什麼、想聽什麼樣的故事、可能會問什麼問題。遊客不論是來自台灣、香港，或是中國，反應幾乎都很好。但是偶爾還是會有例外狀況。例外狀況就是客人本身對旅遊不感興趣。
不想旅遊的人為什麼要來聽觀光導覽呢？因為報名的不是他們。這些人通常都是長輩級的人物。他們來日本的原因是要和家族晚輩見面。由於有些晚輩可能因為有事無法一直陪著長輩，為了不讓長輩覺得無聊，就幫長輩報名觀光導覽。在我活動的期間中，我遇過好幾次這種狀況。我遇過反應很不錯，很喜歡聊日本的長輩。我也遇過反應很不好，根本不關心日本的長輩。晚輩盡心盡力把長輩邀來日本，還貼心地幫長輩安排活動。如果長輩對日本的反應這麼糟，晚輩知道了一定會難過的。
我也曾經遇過號稱台灣媒體，以採訪的名義來聽導覽。實際見了面之後，才知道對方是個留學生，可能是打工幫網路媒體寫文章。因為我自己曾經當過留學生，而且我也有在寫文章，所以我以為有很多共通話題可以和對方交流。但是對方愛理不理，反應相當差，所以我就沒有提到我也在寫文章的事。那一次因為留學生的態度真的不太好，打著採訪名義卻不問問題，所以在場的日本人對那名留學生的印象也不好。
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我擔任觀光導覽一共活動了五年。後來因為工作忙碌，我就沒有再參加了。我在活動的那五年間，有很多不錯的回憶和經驗。有一段時期，我幾乎每週都有一次導覽活動。
東京都觀光志工提供的觀光導覽路線規劃得相當用心。對我這種在東京住了十年以上的人也是很好的旅遊參考。台灣人去東京旅遊時，如果能撥出一個下午的時間，跟著觀光志工做深度旅遊，一定可以得到很多收穫。
※遊客可以從「GO TOKYO」網站的「東京都觀光志工導覽服務」的頁面中選擇路線和報名。
※遊客要付自己的交通費、門票費、活動體驗費，以及兩名導覽志工的交通費和門票費。