日本人的台灣旅行團(1)

一般日本人參加旅行團到台灣旅遊時,主要的活動不外乎是到台灣著名景點參觀、吃東西、喝茶、按摩。由於觀光團的旅遊安排大同小異,所以很多日本人對台灣的印象也是來自這些套裝行程。

日本人的旅行團經常看的景點包括忠烈祠、故宮、中正紀念堂、九份等。由於日本沒有兵役制度,日本的自衛隊活動也非常低調,所以一般日本人的日常生活中根本沒有機會看到軍人活動的情形,因此日本人看到忠烈祠的衛兵交接表演會覺得非常有趣。台灣的故宮博物院對台灣人可能沒什麼吸引力,但是對外國人而言,台北故宮博物院是世界四大博物館之一。對日本人而言,台北故宮是四大博物館中離日本最近的博物館,所以當然會感興趣。至於中正紀念堂則日本人比較熟悉的歷史人物相關的特殊建築物兼紀念館。九份則是因為電影《悲情城市》在日本有一定的知名度,所以日本人多少會感興趣。而2004年竣工的台北101摩天樓最近也成為日本觀光團的旅遊景點之一。

飲食方面,日本觀光團必去的地方是台北的「鼎泰豐」。對台灣人而言,如果想吃小籠包或是肉包的話,去自己家附近賣燒餅油條豆漿的店就可以了。不過日本觀光客不懂中文,也沒有機會去摸索開發小店,而且這些坊間小店的服務面或是衛生面也可能無法讓外國人安心消費。對一般台灣人而言,「鼎泰豐」的價位或許有點昂貴,不過對日本人而言則是可以接受的程度,而且服務及環境可以讓外國觀光客安心。

日本的觀光客也喜歡到台灣的夜市消費。這是因為日本人大部分都在家裡用餐,平常很少在外用餐。日本人覺得在外用餐非常奢侈,而且營養會不均衡。所以日本也沒有常態的攤販小吃文化。不過旅遊是一種讓精神放鬆的活動。台灣的夜市的飲料食物非常多樣化,而且很多都是日本看不到的東西。而且口味都不差,價格也不貴。而且夜市的規模非常大。對日本人而言,當然會心動。一方面可以吃到好吃的東西,另一方面也可以體驗日本沒有的文化。

另外,台灣的茶文化也非常吸引日本人。這是因為日本人不懂得如何使用中式的茶器,所以旅行中特別開班教授日本人喝茶的團也不少。

按摩方面,日本人對於台灣的「腳底按摩」非常感興趣。很多台灣人可能一輩子都不知道台灣的「腳底按摩」是什麼,但是在日本的許多繁華街經常可以看到「台湾式足裏マッサージ」的招牌,所以不少日本人以為台灣的按摩非常有名。所以跟團的日本人也一定會體驗台灣本地的「腳底按摩」。台灣人覺得沒什麼大不了的「健康步道」,對日本人而言也是非常有趣的東西。因此日本的台灣旅遊廣告中,也經常可以看到「健康遊歩道体験」也可以成為一個節目。

日本的學校教育基本上都從正面的角度來談外國,而且只談外國的優點,不會去談外國的負面的部分。所以一般日本人不會排斥外國,反而會對外國的事物非常感興趣。許多東西對台灣本地人而言是理所當然,而且早以習以為常。但是對外國人觀光客而言,很多東西一點都不理所當然,很多東西要到國外才能體驗到。這也是日本人會來台灣觀光的原因之一。

コメント

  1. 我過去想破頭一直想不到台灣到底有什麼吸引外國人前來旅遊的特色,看了這篇文章才知道,是因為我已習以為常。
    而且你真是觀察入微,故宮及腳底按摩的確對我一點吸引力也沒有。

  2. W,C-L

    九條通
    怎麼沒有說台灣最有名的「九條通」,林森北路到處都是日文的招牌,還有喝醉的日本男人。還有,日本人來台灣看到台灣的日文錯字連篇,會有什麼感覺?

  3. micotosai

    感想
    >W,C-L
    就沒什麼感想
    他們會除了好玩之外
    還會深深體會到日文是很難的語言
    尤其是シ跟ツ這雨個字常常令外國人搞混

    補充:還有龍山寺,太魯閣這雨個景點也有很多
    日本人會去,尤其是太魯閣是當天坐國內
    線到花連然後再飛回台北HTL住

  4. プランの力もあるでしょう
    こんにちは、szyuです。コメントありがとうございます。
    日本人が台湾に行く理由はいろいろあるけど、例えば、台北とかは狭い場所に観光地点が集中していて、回りやすいし、日本にない特徴を備えているということかと思います。きれいにプランニングされているので、日本の観光地と比べても競争力があると思います。

    ただ、リピーターを呼ぶためにはもう少しの努力が必要かもしれない。
    韓国のようにもう一度行きたい場所にするために、映画やドラマのロケ地の場所を観光地にするとか、温泉を宣伝するとか、島嶼地域の観光を宣伝するとか、少数民族の観光地のアクセスをもう少しよくするとかね。

    個人的には、台湾野球と金門観光を日本人向けにもう少し宣伝してほしいなと思うんだよね。
    特に、金門島は多分行ってみたい場所の一つになり得ると思うんだよね……
    ☆☆☆

  5. 空の桜

    我之前帶我日本男友去了一趟台灣。我是那種空有駕照卻不會開車的人。我習慣了日本處處替旅客設想周到的旅遊計畫,以及公車幾乎都有下一站顯示的顯示版後,回到台灣我覺得真的很彆腳。一個會聽中文客家話閩南話的我都不知何去何從,那些語言不通想自由行的外國人不是更困惑?!我覺得台灣要發展觀光(對內對外都一樣),得先搞好交通才行。很多人買了車後就沒再坐過公車火車(學生用來通勤的),不知道我們的大眾運輸其實很需要改善的。我老家是在新竹,現在很多泰勞、菲勞,常常碰到他們跟司機問下車的地方,司機都愛理不理的。而且新竹客運是上車時買到目的地的票,其實我幾度突然有事必須先下車,真是浪費我的車錢‧‧‧

  6. カツ

    關於”故宮是世界四大博物館之一”這點,想請教在日本旅遊業界,是否普遍如此宣傳?
    詢問了週遭意見與查詢相關資料,有種自我貼金的感覺。
    BTW:不過個人挺喜歡故宮,尤其是部分展品可以與所學中國歷史接合時,感到格外有趣。

  7. To カツ:

    謝謝您的回應。

    您問到:日本旅遊界是否普遍地把台北故宮宣傳成世界四大博物館

    日本的五大旅行社JTB、日本旅行、近畿日本ツーリスト、阪急交通、HIS,在介紹台北故宮時,都有提到台北故宮是世界四大博物館之一。
    日本兩大航空公司JAL、ANA的旅遊部門在介紹台北故宮時,也都提到台北故宮是世界四大博物館之一。
    在日本主要車站能拿到的海外旅遊廣告,大概就是上面這七家。

    另外,日本的網路大企業樂天的旅遊部門在介紹台北故宮時,也有提到台北故宮是世界四大博物館之一。

    我不敢妄稱這是「普遍」,但是這麼宣傳的業者並不少。

    這篇文章是2005年寫的文章,到現在已經過了八年半了。我們在寫文章之前,會花時間累積資料。寫完文章後也會繼續收集資料。目前可以確定從2005年到2014年現在,日本的五大旅行社及兩大航空公司的旅遊部門一直都有這麼宣傳。

    不只是旅遊業。2014年東京國立博物館和九州國立博物館在做台北故宮的企畫展時,也有提到台北故宮是世界四大博物館之一。

    其實倫理觀正常的人都不喜歡誇大與欺瞞的宣傳。但是只憑一時的感覺,用言語冷嘲熱諷、指人「自我貼金」,對事情不會有任何助益。如果誤判狀況,甚至可能會傷害到他人。

    每個人對博物館的價值定位可能都不一樣,每個人心中都有自己的博物館排行。旅行社的廣告強調商品價值理所當然,因為這是宣傳的本質,而且這關係到死活的問題。單就台北故宮的例子來看,把台北故宮列為四大博物館之一,其實並不誇大,也沒有欺瞞。因為台北故宮的收藏品數量相當多,而且文物背後都有相當的歷史及文化意義。這種宣傳並沒有違反倫理。

    從故宮的工藝或是美術文物可以看出幾百年前,甚至一兩千年前的人的造型再現能力以及美工設計的時髦感。從古代文書或是繪畫上留下的印章可以推測可能有哪些皇帝看過這些作品,或是哪個時代的官員檢查過這些作品。書畫本體連同歷代皇帝及官員留下的記號完全保存到21世紀的現代,而且現代一般大眾還可以近距離欣賞。並不是所有國家都能輕易看到這幾百年前,甚至一兩千年前的頂級文物收藏品。

    日本的旅行社強調台北故宮是世界四大博物館之一,只是想讓消費者理解行程的價值,讓消費者好好珍惜旅遊時光。日本的國立博物館強調台北故宮是世界四大博物館之一,也只是為了讓參觀民眾知道自己看的展覽的價值。在這個例子中,不論是旅行社或是博物館的人員,恐怕都沒有欺騙他人的意圖。他們只是想踏實地做好自己的工作,讓欣賞文物的客人覺得值回票價,如此而已。

    今後歡迎您繼續指教。

  8. カツ

    TO 黑波克:

    感謝黑波克さん的回覆。

    很抱歉之前的說法可能造成一些誤會。
    目前服務於台灣旅遊業,參與導遊訓時,曾受故宮專員授課介紹故宮,該專員曾提到過去常宣傳台灣故宮是世界四大博物館之一,但台灣故宮的展覽空間有限外,更換展示品也不頻繁,純粹就遊客觀光角度,世界四大博物館的稱號有所疑慮,此外欠缺指標性調查單位或是刊物指出台灣故宮為世界四大博物館之一。
    因此揚棄或淡化此一說法,正如過去也曾宣傳蘇澳冷泉是世界唯二冷泉或阿里山鐵道是世界三大登山鐵道一般,雖然還是會看到宣傳台灣故宮為世界三大四大五大博物館之一,但在台灣已較為少見。
    在看到”台北故宮博物院是世界四大博物館之一”感到疑惑之虞,也詢問週遭同業近年是否有再看到此一說法,但未得到肯定答覆,故揣測日本方面是否仍繼受過去台灣的宣傳說法而詢問之,並無嘲諷之意,造成誤會還請見諒。

    以下為個人感概,目前台灣旅遊市場,不論海內外皆存過度渲染,購物與品質問題也不是秘密,故對於世界幾大之類的說詞感到敏感外,在接受導遊與領隊訓時,亦不只聽到一位授課者如是說:”出團碰到旅客有丟臉的狀況,就說すみません吧!黑鍋就給日本人背!”在素質與水平上有相當的疑慮,對台灣給出的觀光資訊,通常會有所保留,是吾輩旅遊從業者需要改善之所在。

    近日開始瀏覽貴站,獲益良多,感謝您的答覆。

  9. To カツ:

    謝謝您的回應。

    您可能誤會了。現場導覽和廣告文宣是兩種完全不同的業務。

    在故宮現場導覽不強調「四大」很正常。因為觀光客的目標非常明確。觀光客在意的是現場的實物細節,而不是故宮和其他旅遊商品的比較。現場導覽本來就沒有必要去談「×大」。

    旅遊廣告文宣的目的是讓消費者發現自己感興趣的旅遊商品。這些消費者的目標還不明確,還沒決定要去哪裡。業務制度成熟的旅行社的廣告文宣是委託給專業的廣告公司,而不是讓導遊來製作。因為廣告公司比導遊清楚怎麼用有限的文字讓消費者在幾秒鐘內了解商品特性。

    如果文宣上只列出收藏品數量或是王朝名稱,對消費者而言太抽象。如果「×大」有合理解釋的空間的話,用這兩個字來輔助說明,消費者馬上就能想像收藏文物的意義。當然,如果有人想得出更好的文字表現方式的話,舊的表現方式自然會淘汰。

    如果您對「四大」有疑慮的話,可以去思考為什麼有人把台北故宮稱作「四大」,思考宣傳的人是在什麼背景、用什麼樣的立論依據把「四大」合理化,思考「四大」可能是限定在哪一部分。如果宣傳的人的依據無法把「四大」合理化,而且有意誤導觀光客,讓多數觀光客失望的話,再去質疑也不遲。

    如果您要詢問同業意見,至少要看一下您的詢問對象是否思考過這些現象背後的因果事理。

    我可以理解您對台灣的旅遊大環境中種種荒誕現狀的感受。很多事物的確都有帶有誇大欺瞞、誤導消費者的成分,而且很多人並不珍惜大環境。看到種種荒誕、反倫理,而且毫無罪惡感的事象時,一定會很不愉快。

    我在台灣的觀光地旅行時,經常被商家或是計程車業者搔擾。我到台北故宮參觀時,還聽到有中文導遊不以考古學的角度來談文物,而是用國共時代扭曲的解釋學史觀導覽。過去教育失調留下的後遺症,到現在依然在腐蝕台灣社會。關心這片土地的人,難免會心痛。

    今後歡迎您繼續指教。